عدة أجهزة في علامات تبويب
تحكّم في عدة أجهزة من النافذة نفسها: لوحة المفاتيح والحافظة تتبعان علامة التبويب النشطة.
الدعم عن بُعد لأجهزة Windows
تحكّم في أجهزة Windows الخاصة بك عن بُعد. تشفير من طرف إلى طرف، وخصوصية مضمونة منذ التصميم.
يعرض Winalco Remote شاشة جهاز بعيد ويتيح لك التحكم في لوحة مفاتيحه وفأرته، وتبادل الملفات، والنسخ واللصق من جهاز إلى آخر. يكفي معرّف الجهاز وكلمة مروره: تربط خوادمنا بين الجهازين دون أن ترى أبدًا كلمة المرور ولا الشاشة.
- شهر تجربة مجانية عند التسجيل
- دون بطاقة بنكية
- Windows 8.1 و10 و11
الميزات
كل ما تحتاجه للتدخل عن بُعد
الميزات المعروضة هنا هي ميزات الإصدار الحالي من تطبيق Winalco Remote لنظام Windows.
الجهاز البعيد، كأنك جالس أمامه
تُعرض الشاشة مباشرةً في نافذة مخصّصة وتتحكم في لوحة المفاتيح والفأرة. تتكيّف الجودة تلقائيًا مع الاتصال، أو يمكن ضبطها على 1080p أو 720p أو 540p.
- إرسال Ctrl+Alt+Del واختيار الشاشة على جهاز متعدد الشاشات.
- الشاشة السوداء: تبقى الشاشة الفعلية للجهاز مخفية طوال التدخل، ويمكن قفل لوحة مفاتيحه وفأرته.
- إعادة التشغيل عن بُعد، بموافقة الجهاز: يطلب موافقة الشخص الموجود أمامه، أو ينبّه قبل ثلاثين ثانية إذا كان الجهاز في وضع الوصول دون مراقبة.
الملفات من جهاز إلى آخر
نافذة بلوحتين، الجهاز المحلي والجهاز البعيد: أرسِل واستقبِل وتابِع قائمة الانتظار. ويعمل النسخ واللصق أيضًا بين الجهازين، للنصوص وللملفات على حد سواء.
- السحب والإفلات بين اللوحتين، أو Ctrl+C / Ctrl+X ثم Ctrl+V.
- تقدّم كل عملية نقل وسجلّ للأحداث.
- سجلّ للتدخلات على الجهاز يدوّن ما تمّ فيه، بما في ذلك الملفات المتبادلة.
الوصول دون مراقبة
لخادم أو لجهاز لا يجلس أمامه أحد: خدمة Windows وكلمة مرور دائمة من 12 حرفًا على الأقل، حتى على شاشة تسجيل الدخول وبعد إعادة التشغيل.
الجهاز يبقى صاحب القرار
افتراضيًا، يقبل الشخص كل اتصال أو يرفضه. ويمكن اختيار إعداد آخر: رمز من 8 أرقام يتجدّد تلقائيًا. وفي كل الحالات، يُنهي زر «قطع الاتصال» الجلسة.
التحكم عبر المتصفح
تحكّم من متصفح الويب، دون تثبيت أي شيء على جهازك، بحسابك في فضاء الزبائن.
فضاء الزبائن والفريق
باقتك وفواتيرك وأجهزتك والجلسات الجارية ودعوات فنّييك، في مكان واحد.
الأجهزة المرتبطة
اربط أجهزتك بمؤسستك لتسميتها والعثور عليها ومتابعة نشاطها. الربط لا يستهلك أي حصة.
طريقة العمل
التحكم في ثلاث خطوات
لا حاجة لتثبيت أي خادم: تتولّى Winalco الربط بين الأجهزة.
-
الجهاز المراد مساعدته يفتح Winalco
في قسم «Mon poste» (جهازي)، يعرض التطبيق معرّف الجهاز المكوّن من 9 أرقام وكلمة مروره.
-
تُدخل هاتين المعلومتين
في قسم «Piloter un poste» (التحكم في جهاز)، من جهازك أنت. وحسب إعداد الجهاز البعيد، يقبل الشخص الاتصال بنقرة واحدة، أو يكفي الرمز.
-
تتولّى التحكم
تُفتح الشاشة البعيدة في نافذة مخصّصة: لوحة المفاتيح والفأرة والملفات والنسخ واللصق. وعلى الجهاز، يتيح شريط «متحكّم متصل» إنهاء الجلسة في أي لحظة.
الأمان
خوادمنا تربط الأجهزة فقط، ولا ترى جلساتك.
يتعامل بروتوكول Winalco Remote مع خوادمه على أنها غير موثوقة: حتى لو اختُرقت، فلن تستطيع استرجاع كلمة المرور ولا رؤية الشاشة ولا التدخل بين الجهازين.
- كلمة المرور لا تُرسَل أبدًايُثبت الجهازان أنهما يعرفان كلمة المرور نفسها عبر تبادل تشفيري (SPAKE2): ما يمرّ عبر الشبكة لا يسمح باسترجاعها، ولو دون اتصال.
- تشفير من طرف إلى طرفتنتقل الصورة والإدخالات والملفات مشفّرة (DTLS) بين الجهازين. وعند الحاجة إلى مُرحِّل، فإنه ينقل بيانات لا يستطيع قراءتها.
- الحماية من الاعتراضيتحقق كل جهاز من بصمة التشفير الخاصة بالآخر بمفتاح مشتق من كلمة المرور: أي وسيط سيُكتشَف ويُرفَض الاتصال.
- الكلمة الأخيرة للجهازالجهاز نفسه هو من يتحقق من كلمة المرور ويحظر المحاولات المتكررة، حتى لو سمح بها أحد الخوادم.
- حسابات وأجهزة معرَّفةمصادقة ثنائية لفضاء الزبائن، وهوية تشفيرية خاصة بكل جهاز (Ed25519).
الفنّي
مشفّر من طرف إلى طرف
الجهاز البعيد
خادم Winalco
يربط بين الأجهزة. لا يرى كلمة المرور ولا الشاشة ولا الملفات.
التنزيلات
اختر الأداة التي تناسب دورك
تطبيقان لنظام Windows وأداة تحكم عبر المتصفح. لا حاجة لتثبيت أي خادم.
تطبيق Winalco Remote
للفنّيين وللأجهزة المُدارة
تحكّم في أجهزة أخرى واسمح بالتحكم في جهازك، من النافذة نفسها. ويُفعَّل الوصول دون مراقبة من إعداداته.
وحدة QuickSupport
للشخص الذي يحتاج إلى المساعدة
ملف واحد يكفي تشغيله: يعرض معرّف الجهاز وكلمة مروره لكي يساعدك أحدهم، ولا يسمح بالتحكم في أجهزة أخرى.
التحكم عبر المتصفح
للتحكم دون أي تثبيت
تحكّم في جهاز من متصفحك، بحسابك في فضاء الزبائن، بدءًا من التجربة المجانية.
دليل الإعدادات
شرح كل إعدادات التطبيق مع قيمتها الافتراضية ومتى يُستحسن تغييرها: أوضاع الوصول، التشغيل مع Windows، الفيديو، الشبكة، استكشاف الأعطال.
لا ننشر على هذا الموقع إلا ملفات تنفيذية موقَّعة رقميًا. والجهاز الذي تتم مساعدته لا يحتاج إلى حساب.
الأسعار
باقات بسيطة، دون التزام بمدة
جرّب باقة Solo مجانًا لمدة شهر، دون بطاقة بنكية. ثم تُدفع كل باقة سنويًا؛ وتضيف باقتا Team وMSP فنّيين وأجهزة مفتوحة في آنٍ واحد. تتحكم كل الباقات في عدد غير محدود من الأجهزة.
شهر واحد مجانًا
Solo
لفنّي مستقل
10 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة / شهر
يُفوتر سنويًا: 120 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة، أي 144 UK£ شاملة الضريبة (20%)
الشهر الأول مجاني، دون بطاقة بنكية
- أجهزة غير محدودة
- فنّي واحد في جلسة في آنٍ واحد
- 3 أجهزة مفتوحة في آنٍ واحد
موصى بها
Team
لفريق معلوماتي صغير
24 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة / شهر
يُفوتر سنويًا: 288 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة، أي 345.60 UK£ شاملة الضريبة (20%)
- أجهزة غير محدودة
- 3 فنّيين في جلسة في آنٍ واحد
- 9 أجهزة مفتوحة في آنٍ واحد
MSP
لمقدّمي الخدمات الذين يدعمون عدة شركات عميلة
49 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة / شهر
يُفوتر سنويًا: 588 UK£ دون ضريبة القيمة المضافة، أي 705.60 UK£ شاملة الضريبة (20%)
- أجهزة غير محدودة
- 10 فنّيين في جلسة في آنٍ واحد
- 30 جهازًا مفتوحًا في آنٍ واحد
الأسعار شهرية دون ضريبة القيمة المضافة، تُفوتر سنويًا، بالجنيه الإسترليني (GBP). يتم الاشتراك من فضاء الزبائن، بعد إنشاء حسابك.
يبدأ الشهر المجاني عند إنشاء الحساب. والاشتراك في Solo أثناء التجربة لا يُفقدك شيئًا: تبدأ الباقة عند نهاية الشهر المجاني. ودون باقة بعدها، يبقى حسابك قابلًا للاستخدام مجانًا بجهاز واحد وفنّي واحد وجهاز واحد مفتوح: لا يُحذف أي شيء.
يسري تغيير الباقة افتراضيًا عند انتهاء مدة الباقة الحالية: لا تخسر شيئًا مما دفعته. ودون دفع عند انتهاء المدة، تبقى حقوق الباقة سارية 7 أيام، ثم تعود إلى حقوق التجربة المجانية إن كانت لا تزال سارية، وإلا فإلى حقوق الباقة المجانية.
تشمل كل الباقات الوصول دون مراقبة (خدمة Windows وكلمة مرور دائمة) ونقل الملفات والنسخ واللصق والتشفير من طرف إلى طرف.
تحتاج إلى مزيد من الفنّيين أو الأجهزة المفتوحة في آنٍ واحد؟ راسلنا.
كيف يتم الاشتراك؟
- عرض السعر
تختار باقة: يظهر المبلغ خارج الرسوم والرسم على القيمة المضافة والمبلغ بكل الرسوم قبل أي فاتورة.
- الفاتورة
شروطها ثابتة، حتى لو تغيّرت الأسعار لاحقًا.
- التحويل البنكي
تدفع بتحويل بنكي مع ذكر رقم الفاتورة.
- إثبات الدفع
ترفع إثبات التحويل على الفاتورة، في فضاء الزبائن.
- التفعيل
تتحقق Winalco من استلام الدفع وتفعّل الباقة.
كيف تُحسب الحدود؟
- الأجهزة المتحكَّم فيها: كل جهاز مختلف يتحكم فيه عضو من المؤسسة، من التطبيق أو المتصفح، يدخل قائمة صالحة لمدة 90 يومًا. ويمكن التحكم من جديد دون حدود في جهاز موجود في القائمة؛ أما الجهاز الذي لم يُتحكَّم فيه منذ 90 يومًا فيخرج منها تلقائيًا.
- الفنّيون في آنٍ واحد: كل تطبيق أو متصفح متصل يُحسب فنّيًا واحدًا، حتى لو فتح عدة أجهزة.
- الأجهزة المفتوحة في آنٍ واحد: العدد الإجمالي لجلسات التحكم الجارية في المؤسسة.
- ربط جهاز بالمؤسسة لا يستهلك أيًّا من هذه الحصص.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يجب تثبيت أي شيء؟
على الجهاز المراد مساعدته، يكفي تطبيق Winalco Remote أو وحدة QuickSupport. وللتحكم، استخدم التطبيق، أو أداة التحكم عبر المتصفح بحسابك. لا حاجة لتثبيت أي خادم من جهتك.
ما إصدارات Windows المدعومة؟
تعمل الملفات التنفيذية المقترحة على هذا الموقع على Windows 8.1 و10 و11، بنظام 64 بت. ولجهاز أقدم، راسلنا.
هل يعمل خلف جدار حماية أو موجّه (راوتر)؟
نعم. يتصل الجهازان مباشرةً عندما تسمح الشبكة بذلك. وإلا، يمرّ الاتصال عبر مُرحِّل ينقل البيانات المشفّرة دون أن يستطيع قراءتها.
من يأذن بالتحكم في جهاز؟
الجهاز نفسه، حسب الإعداد المختار في التطبيق:
- طلب الإذن عند كل اتصال (الإعداد الافتراضي): ينقر الشخص على «قبول» أو «رفض».
- الرمز فقط: يكفي رمز من 8 أرقام، يتجدّد تلقائيًا بعد الجلسات.
- كلمة مرور دائمة: 12 حرفًا على الأقل، للوصول دون مراقبة.
أثناء الجلسة، يتيح شريط «متحكّم متصل» وزرّه «قطع الاتصال» استعادة التحكم.
هل يمكن الوصول إلى جهاز لا يجلس أمامه أحد؟
نعم، بكلمة مرور دائمة وبخدمة Windows المثبّتة من إعدادات التطبيق. يبقى الجهاز قابلًا للوصول، حتى على شاشة تسجيل الدخول وبعد إعادة التشغيل.
ماذا ترى خوادمكم؟
ما يلزم لربط الأجهزة وتطبيق باقتك: معرّفات الأجهزة وعناوين IP والحسابات المتصلة وبداية الجلسات ونهايتها. ولا ترى أبدًا كلمة مرور الجلسة ولا الصورة ولا الإدخالات ولا الملفات المتبادلة، فهي تبقى مشفّرة من طرف إلى طرف.
كيف أدفع ثمن باقة مدفوعة؟
من فضاء الزبائن: اختر الباقة، فتصدر فاتورة، ادفعها بتحويل بنكي مع ذكر رقمها، ثم ارفع إثبات الدفع على الفاتورة. تُفعَّل الباقة بمجرد تأكيد الدفع.
ماذا يحدث عند انتهاء المدة؟
تجدّد اشتراكك من فضاء الزبائن. ودون دفع، تبقى حقوق باقتك سارية لمدة 7 أيام بعد انتهاء المدة، ثم تعود إلى حقوق التجربة المجانية إن كانت لا تزال سارية، وإلا فإلى حقوق الباقة المجانية. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عند انتهاء المدة.
ماذا يحدث بعد الشهر المجاني؟
قبل النهاية بأسبوع، ثم في اليوم السابق لها، يذكّرك فضاء الزبائن بذلك. وللحفاظ على الحقوق نفسها، اشترك في باقة Solo: تبدأ عند نهاية الشهر المجاني. ودون باقة، وبعد مهلة 7 أيام، تنتقل مؤسستك إلى الباقة المجانية (جهاز واحد، فنّي واحد، جهاز واحد مفتوح)؛ وتبقى أجهزتك وفريقك وفواتيرك في مكانها.
هل يمكن التحكم دون إنشاء حساب؟
نعم، من التطبيق: خلال الشهر الذي يلي أول تحكم له، يمكن لجهاز أن يتحكم في ما يحتاجه من الأجهزة (3 في آنٍ واحد)، ثم في جهاز واحد. إنشاء الحساب مجاني، ويمنح مؤسستك شهرها المجاني الخاص بها، وأداة التحكم عبر المتصفح، وفضاء الزبائن. أما الجهاز الذي تتم مساعدته فلا يحتاج إلى حساب أبدًا.
البيانات الشخصية
بياناتك تبقى ملكك
ما نجمعه، ولماذا، وما هي حقوقك — وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لسنة 2018 (Data Protection Act 2018).
من المسؤول عن بياناتك؟
المسؤول عن المعالجة هو Abdelouahab Bouchair، شخص طبيعي، ناشر Winalco Remote ومشغّله تحت الاسم التجاري Winalco، 09 شارع رخايف علي، 19000 سطيف، الجزائر. لأي سؤال حول بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر نموذج الاتصال.
ما البيانات، ولأي غرض؟
- الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفَظ بتشفير لا رجعة فيه)، سجلّ تسجيل الدخول: لإنشاء حسابك وتأمينه ومراسلتك بشأنه.
- الفوترة — المؤسسة، الفواتير، إثباتات الدفع والمدفوعات: لإدارة اشتراكك والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية.
- الأجهزة — معرّف الجهاز، اسم الآلة ومعرّفها التقني، عنوان IP: لربط الأجهزة ببعضها وتطبيق حدود صيغتك.
- الجلسات — صورة الشاشة ولوحة المفاتيح والفأرة والحافظة والملفات تنتقل مباشرة من جهاز إلى آخر، مشفّرة من طرف إلى طرف. لا تستطيع خوادمنا قراءتها ولا يُسجَّل منها شيء.
- برنامج الاختبار — فقط إذا وافقت عليه داخل التطبيق: سجلّات تقنية منقّحة (دون محتوى الشاشة أو ضغطات المفاتيح أو أسماء الملفات)، لتحسين الموثوقية.
أين تُحفَظ، ومن يمكنه الوصول إليها؟
تعمل خدمة زبائننا في المملكة المتحدة على خوادم موجودة في المملكة المتحدة. لا يصل إلى بياناتك إلا موظفو Winalco المخوَّلون. لا تُباع ولا يُتنازَل عنها، ولا تُبلَّغ لأي سلطة إلا عندما يفرض القانون ذلك. هذا الموقع لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يستخدم أي أداة إعلانية أو لقياس الجمهور.
كم مدة الاحتفاظ بها؟
بيانات الحساب والأجهزة: ما دام الحساب قائمًا. الفواتير والمدفوعات: المدة القانونية لحفظ الوثائق المحاسبية. سجلّات برنامج الاختبار: 30 يومًا. الرسالة المرسلة عبر نموذج الاتصال لا تُحفَظ على خوادمنا، وتبقى في بريدنا فقط طوال مدة متابعة طلبك.
متى نطلب موافقتك؟
لما هو اختياري فقط: المشاركة في برنامج الاختبار، التي يقترحها التطبيق عند أول تشغيل. يمكنك الرفض — ويعمل التطبيق بالطريقة نفسها تمامًا — وتغيير رأيك في أي وقت من الإعدادات. كما يخضع كل تحكّم في جهاز لموافقة الشخص الموجود أمام الشاشة، إلا إذا ضبط المسؤول عن الجهاز الوصول دون مراقبة. أما باقي البيانات فتُعالَج لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتها (العقد)، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية (الفواتير)، أو لمصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة (سجل تسجيل الدخول، عناوين IP) وفي الرد على رسائلك.
ما هي حقوقك؟
يمكنك الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقة سبق أن منحتها في أي وقت. راسلنا عبر نموذج الاتصال: نرد في أجل شهر واحد. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو السلطة البريطانية لحماية البيانات.
اتصل بنا
لديك سؤال؟ راسلنا
قبل أن تبدأ، أو حول باقة، أو حول استخدام البرنامج: يردّ فريقنا عبر البريد الإلكتروني، على العنوان الذي تُدخله.
- لا حاجة إلى حساب لمراسلتنا.
- تُستخدم بياناتك فقط للردّ عليك.
مستعد للتجربة؟ شهر مجاني عند التسجيل، دون بطاقة بنكية.
إنشاء حسابتم إرسال الرسالة
شكرًا لك! سنردّ عليك على العنوان .