Plusieurs postes en onglets
Pilotez plusieurs postes dans la même fenêtre : le clavier et le presse-papiers suivent l’onglet actif.
Télémaintenance pour Windows
Prenez la main sur vos postes Windows. Chiffré de bout en bout, privé par conception.
Winalco Remote affiche l’écran d’un poste distant et vous laisse piloter son clavier et sa souris, échanger des fichiers et copier-coller d’un poste à l’autre. Il suffit de l’identifiant et du mot de passe du poste : nos serveurs mettent les deux postes en relation sans jamais voir ni ce mot de passe ni l’écran.
- 1 mois d’essai gratuit à l’inscription
- Sans carte bancaire
- Windows 8.1, 10 et 11
Fonctionnalités
Tout ce qu’il faut pour intervenir à distance
Les fonctions présentées ici sont celles de la version actuelle de l’application Winalco Remote pour Windows.
Le poste distant, comme si vous étiez devant
L’écran s’affiche en direct dans une fenêtre dédiée et vous pilotez le clavier et la souris. La qualité s’adapte automatiquement à la connexion, ou se règle en 1080p, 720p ou 540p.
- Envoi de Ctrl+Alt+Suppr et choix de l’écran sur un poste à plusieurs moniteurs.
- Écran noir : l’écran physique du poste reste masqué pendant l’intervention, et son clavier et sa souris peuvent être bloqués.
- Redémarrage à distance, soumis au poste : il demande l’accord de la personne présente, ou prévient trente secondes à l’avance quand le poste est en accès sans surveillance.
Des fichiers d’un poste à l’autre
Une fenêtre à deux volets, poste local et poste distant : envoyez, recevez et suivez la file d’attente. Le copier-coller fonctionne aussi entre les deux postes, pour le texte comme pour les fichiers.
- Glisser-déposer entre les volets, ou Ctrl+C / Ctrl+X puis Ctrl+V.
- Progression de chaque transfert et journal des événements.
- Un journal d’intervention sur le poste consigne ce qui y a été fait, dont les fichiers échangés.
Accès sans surveillance
Pour un serveur ou un poste sans personne devant : service Windows et mot de passe permanent de 12 caractères minimum, y compris sur l’écran d’ouverture de session et après un redémarrage.
Le poste garde la main
Par défaut, la personne accepte ou refuse chaque connexion. Autre réglage possible : un code à 8 chiffres renouvelé automatiquement. Dans tous les cas, « Déconnecter » coupe la session.
Contrôleur web
Pilotez depuis un navigateur, sans rien installer sur votre poste, avec votre compte de l’espace client.
Espace client et équipe
Votre formule, vos factures, vos postes, les sessions en cours et les invitations de vos techniciens, au même endroit.
Postes rattachés
Rattachez vos postes à votre organisation pour les nommer, les retrouver et suivre leur activité. Le rattachement ne consomme aucun quota.
Fonctionnement
Une prise en main en trois étapes
Aucun serveur à installer : Winalco se charge de la mise en relation des postes.
-
Le poste à dépanner ouvre Winalco
Sous « Mon poste », l’application affiche l’identifiant du poste, à 9 chiffres, et son mot de passe.
-
Vous saisissez ces deux informations
Dans « Piloter un poste », depuis votre propre poste. Selon le réglage du poste distant, la personne accepte la connexion d’un clic, ou le code suffit.
-
Vous prenez la main
L’écran distant s’ouvre dans une fenêtre dédiée : clavier, souris, fichiers et copier-coller. Sur le poste, un bandeau « Un pilote est connecté » permet de couper la session à tout moment.
Sécurité
Nos serveurs mettent en relation. Ils ne voient pas vos sessions.
Le protocole de Winalco Remote traite ses propres serveurs comme non fiables : même compromis, ils ne pourraient ni retrouver le mot de passe, ni voir l’écran, ni s’interposer entre les deux postes.
- Mot de passe jamais transmisLes deux postes prouvent qu’ils connaissent le même mot de passe par un échange cryptographique (SPAKE2) : ce qui transite ne permet pas de le retrouver, même hors ligne.
- Chiffrement de bout en boutImage, saisies et fichiers circulent chiffrés (DTLS) entre les deux postes. Quand un relais est nécessaire, il transporte des données qu’il ne peut pas lire.
- Protection contre l’interceptionChaque poste vérifie l’empreinte de chiffrement de l’autre avec une clé issue du mot de passe : un intermédiaire serait détecté et la connexion refusée.
- Le poste a le dernier motC’est le poste qui vérifie le mot de passe et bloque les tentatives répétées, même si un serveur laissait passer.
- Comptes et postes identifiésDouble authentification pour l’espace client, et identité cryptographique propre à chaque poste (Ed25519).
Technicien
Chiffré de bout en bout
Poste distant
Serveur Winalco
Met les postes en relation. Ne voit ni le mot de passe, ni l’écran, ni les fichiers.
Téléchargements
Choisissez l’outil adapté à votre rôle
Deux applications Windows et un contrôleur web. Aucun serveur à installer.
Application Winalco Remote
Pour les techniciens et les postes gérés
Pilotez d’autres postes et laissez-vous piloter, depuis la même fenêtre. L’accès sans surveillance s’active depuis ses paramètres.
Module QuickSupport
Pour la personne à dépanner
Un seul fichier à lancer : il affiche l’identifiant et le mot de passe du poste pour qu’on vous aide, et ne permet pas de piloter d’autres postes.
Contrôleur web
Pour piloter sans installation
Pilotez un poste depuis votre navigateur, avec votre compte de l’espace client, dès l’essai gratuit.
Guide des paramètres
Chaque réglage de l’application expliqué, avec sa valeur par défaut et le moment d’y toucher : modes d’accès, démarrage avec Windows, vidéo, réseau, dépannage.
Nous ne publions sur ce site que des exécutables signés numériquement. Le poste à dépanner n’a pas besoin de compte.
Tarifs
Des formules simples, sans engagement de durée
Essayez Solo gratuitement pendant un mois, sans carte bancaire. Chaque formule se règle ensuite à l’année ; Team et MSP ajoutent des techniciens et des postes ouverts en même temps. Toutes les formules pilotent un nombre illimité de postes.
1 mois offert
Solo
Pour un technicien indépendant
10 £ HT / mois
Facturé à l’année : 120 £ HT, soit 144 £ TTC (TVA 20 %)
Le premier mois est offert, sans carte bancaire
- Postes illimités
- 1 technicien en session en même temps
- 3 postes ouverts en même temps
Recommandé
Team
Pour une petite équipe informatique
24 £ HT / mois
Facturé à l’année : 288 £ HT, soit 345,60 £ TTC (TVA 20 %)
- Postes illimités
- 3 techniciens en session en même temps
- 9 postes ouverts en même temps
MSP
Pour les prestataires qui dépannent plusieurs entreprises clientes
49 £ HT / mois
Facturé à l’année : 588 £ HT, soit 705,60 £ TTC (TVA 20 %)
- Postes illimités
- 10 techniciens en session en même temps
- 30 postes ouverts en même temps
Prix par mois hors taxes, facturés à l’année, en livres sterling (GBP). La souscription se fait depuis l’espace client, après la création de votre compte.
Le mois offert commence à la création du compte. Souscrire Solo pendant l’essai ne fait rien perdre : la formule démarre à la fin du mois offert. Sans formule ensuite, votre compte reste utilisable gratuitement avec 1 poste, 1 technicien et 1 poste ouvert : rien n’est supprimé.
Un changement de formule s’applique par défaut à l’échéance de la formule en cours : rien de ce que vous avez payé n’est perdu. Sans règlement à l’échéance, les droits de la formule restent actifs 7 jours, puis reviennent à ceux de l’essai gratuit s’il court encore, sinon à ceux de la formule gratuite.
Toutes les formules comprennent l’accès sans surveillance (service Windows et mot de passe permanent), le transfert de fichiers, le copier-coller et le chiffrement de bout en bout.
Besoin de plus de techniciens ou de postes ouverts en même temps ? Écrivez-nous.
Comment se passe une souscription ?
- Devis
Vous choisissez une formule : montant HT, TVA et TTC s’affichent avant toute facture.
- Facture
Ses conditions sont figées, même si les tarifs changent ensuite.
- Virement
Vous réglez par virement en indiquant le numéro de facture.
- Justificatif
Vous déposez la preuve du virement sur la facture, dans l’espace client.
- Validation
Winalco vérifie la réception du règlement et active la formule.
Comment les limites sont-elles comptées ?
- Postes pilotés : chaque poste différent piloté par un membre de l’organisation, depuis l’application ou le navigateur, entre dans une liste valable 90 jours. Un poste déjà dans la liste se repilote sans limite ; un poste non piloté depuis 90 jours en sort tout seul.
- Techniciens en même temps : une application ou un navigateur connecté compte pour un technicien, même s’il ouvre plusieurs postes.
- Postes ouverts en même temps : le nombre total de sessions de pilotage en cours dans l’organisation.
- Rattacher un poste à l’organisation ne consomme aucun de ces quotas.
FAQ
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?
Sur le poste à dépanner, l’application Winalco Remote ou le module QuickSupport suffisent. Pour piloter, utilisez l’application, ou le contrôleur web depuis un navigateur avec votre compte. Aucun serveur n’est à installer de votre côté.
Quelles versions de Windows sont prises en charge ?
Les exécutables proposés sur ce site fonctionnent sous Windows 8.1, 10 et 11, en 64 bits. Pour un poste plus ancien, écrivez-nous.
Est-ce que ça fonctionne derrière un pare-feu ou un routeur ?
Oui. Les deux postes se connectent directement quand le réseau le permet. Sinon, la connexion passe par un relais qui transporte les données chiffrées sans pouvoir les lire.
Qui autorise la prise en main d’un poste ?
Le poste lui-même, selon le réglage choisi dans l’application :
- Demander l’autorisation à chaque connexion (par défaut) : la personne clique « Accepter » ou « Refuser ».
- Code seul : un code à 8 chiffres suffit, renouvelé automatiquement après les sessions.
- Mot de passe permanent : 12 caractères minimum, pour l’accès sans surveillance.
Pendant une session, un bandeau « Un pilote est connecté » et son bouton « Déconnecter » permettent de reprendre la main.
Peut-on accéder à un poste sans personne devant ?
Oui, avec un mot de passe permanent et le service Windows installé depuis les paramètres de l’application. Le poste reste joignable, y compris sur l’écran d’ouverture de session et après un redémarrage.
Que voient vos serveurs ?
Ce qui est nécessaire pour mettre les postes en relation et appliquer votre formule : identifiants des postes, adresses IP, comptes connectés, début et fin des sessions. Jamais le mot de passe de session, ni l’image, ni les saisies, ni les fichiers échangés, qui restent chiffrés de bout en bout.
Comment régler une formule payante ?
Depuis l’espace client : choisissez la formule, une facture est émise, réglez-la par virement en indiquant son numéro, puis déposez le justificatif sur la facture. La formule est activée dès la confirmation du règlement.
Que se passe-t-il à l’échéance ?
Vous renouvelez depuis l’espace client. Sans règlement, les droits de votre formule restent actifs 7 jours après l’échéance, puis reviennent à ceux de l’essai gratuit s’il court encore, sinon à ceux de la formule gratuite. Vous pouvez aussi résilier à l’échéance.
Que se passe-t-il après le mois offert ?
Une semaine avant la fin, puis la veille, l’espace client vous le rappelle. Pour garder les mêmes droits, souscrivez la formule Solo : elle démarre à la fin du mois offert. Sans formule, après 7 jours de grâce, votre organisation passe à la formule gratuite (1 poste, 1 technicien, 1 poste ouvert) ; vos postes, votre équipe et vos factures restent en place.
Peut-on piloter sans créer de compte ?
Oui, depuis l’application : pendant le mois qui suit son premier pilotage, un poste pilote autant de postes qu’il le faut (3 à la fois), puis 1 poste. Créer un compte ne coûte rien et ouvre à votre organisation son propre mois offert, le contrôleur web et l’espace client. Le poste dépanné, lui, n’a jamais besoin de compte.
Données personnelles
Vos données restent les vôtres
Ce que nous collectons, pourquoi, et vos droits — conformément au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et au Data Protection Act 2018.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Abdelouahab Bouchair, personne physique, qui édite et exploite Winalco Remote sous le nom commercial Winalco, 09, rue Rekhaïf Ali, 19000 Sétif, Algérie. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Quelles données, et pour quoi faire ?
- Compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible), historique de connexion : pour créer votre compte, le sécuriser et vous écrire à son sujet.
- Facturation — organisation, factures, justificatifs et paiements : pour gérer votre abonnement et respecter nos obligations comptables.
- Postes — identifiant du poste, nom et identifiant technique de la machine, adresse IP : pour mettre les postes en relation et appliquer les limites de votre formule.
- Sessions — l’image de l’écran, le clavier, la souris, le presse-papiers et les fichiers passent directement d’un poste à l’autre, chiffrés de bout en bout. Nos serveurs ne peuvent pas les lire et rien n’est enregistré.
- Programme de test — seulement si vous l’acceptez dans l’application : journaux techniques expurgés (sans contenu d’écran, frappe ni nom de fichier), pour améliorer la fiabilité.
Où sont-elles, et qui y a accès ?
Le service de nos clients britanniques fonctionne sur des serveurs situés au Royaume-Uni. Seul le personnel habilité de Winalco accède à vos données. Elles ne sont ni vendues ni cédées, et ne sont communiquées à une autorité que lorsque la loi l’exige. Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de publicité ou de mesure d’audience.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Les données du compte et des postes : tant que le compte existe. Les factures et paiements : la durée légale de conservation des documents comptables. Les journaux du programme de test : 30 jours. Un message envoyé par le formulaire de contact n’est pas enregistré sur nos serveurs ; il n’est gardé dans notre messagerie que le temps de suivre votre demande.
Quand vous demandons-nous votre accord ?
Pour ce qui est facultatif, et seulement là : la participation au programme de test, que l’application vous propose au premier lancement. Vous pouvez refuser — l’application fonctionne exactement de la même façon — et changer d’avis à tout moment dans les Paramètres. Chaque prise en main d’un poste est aussi soumise à l’accord de la personne devant l’écran, sauf si le poste a été configuré pour un accès sans surveillance par son responsable. Le reste est traité parce que c’est nécessaire au service que vous avez demandé (contrat), à nos obligations légales (factures) ou à notre intérêt légitime à sécuriser le service (historique de connexion, adresses IP) et à répondre à vos messages.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable, et retirer à tout moment un accord donné. Écrivez-nous via le formulaire de contact : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité britannique de protection des données.
Contact
Une question ? Écrivez-nous
Avant de commencer, sur une formule ou sur l’utilisation du logiciel : notre équipe vous répond par e-mail, à l’adresse que vous indiquez.
- Pas besoin de compte pour nous écrire.
- Vos coordonnées servent uniquement à vous répondre.
Prêt à essayer ? 1 mois offert à l’inscription, sans carte bancaire.
Créer un compteMessage envoyé
Merci ! Nous vous répondrons à l’adresse .